绩效: 指员工工作取得的成绩与结果,及员工工作过程中的表现.

绩效考核: 也叫绩效考评\绩效管理,是指选择合适的指标,用科学的方法对员工工作的绩效进行比较,评价与衡量的过程。

绩效考核指标的选择

  • 相关性与代表性
  • 可量化(用数字表达)

绩效考评的方法

  • 品质型考评(品质型校标): 语言表达能力、总结能力、判断能力、逻辑思维能力
  • 行为性考评(工作过程)
    • 主观: 利用人的主观经验做判断;方法有各种比较排序法 (简单比较法、交替排序法、两两比较法、强制分布法)
    • 客观: 事先确定客观标准与条件(表格);方法有: 关键事件法、行为锚定法
  • 结果性考评: 目标管理法、行为锚定法

考评方法的对比

  • 交替排序法: 依次从员工中分别挑出得分最高和最低,分列第一和最后,往复循环,达到要求为止。(抓典型)
  • 两两比较法(成对比较法)
    1. 选择一个校标,按照从左至右从上至下所有员工均由低到高排序,构建比较量表;
    2. 纵栏与横行比较,占优记“+”,占劣记“—”,自我比较不得分,比较后汇总得分;
    3. 更换校标,重复以上内容;
    4. 汇总每个员工所有效标的总成绩
  • 关键事件法: 比例最少、决定性
  • 行为锚定法
    1. 从所有员工中找出最少5个,最多9个关键事件;
    2. 按从下到上,从导致失败到导致成功排序,得分也由低到高,构成比较量表;
    3. 用表格把所有员工比一遍
  • 目标管理法: 从上至下拆解目标;自下至上完成目标;
  • 标杆管理法(榜样管理法): 与同行业佼佼者进行比较,找出差距,并切实解决问题

现代绩效考评的方法

  • 360度全方位绩效考评: 主体(上级60%,下级10%,同事10%,自我考评10%);外部(客户10%)
  • 平衡记分卡: 财务、客户、内部流程、学习与成长

绩效面谈(绩效反馈)

  1. 讨论员工工作目标考核的完成情况
  2. 分析原因及下一步的努力方向
  3. 提出解决问题的意见和建议

HRM的基本原则: 因事设岗、因岗责人、人岗匹配。(人人有事做,事事有人干)

绩效面谈应遵循的原则: 彼此信赖、目的明确、平等、倾听与鼓励、不与他人比较、优缺点并重原则

Last Updated: 12/25/2019, 12:16:47 AM