工作分析的概念: 对特定的工作的性质、任务、责任及完成这一工作所需资格条件等进行调查、研究分析,并加以科学系统描绘、并作出规范化的记录的过程。

工作的六个基本概念: 工作要素===》任务===》职责===》职务===》职业===》职业生涯

  • 工作要素: 工作中不能再继续分解的最小动作单位

  • 任务: 未达到某一明确目的的所从事的一系列活动

  • 职责: 为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务

  • 职务: 及工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为,由一组主要职责相似的职位所组成

    前者的集合是后者

    eg:工作要素的集合是任务,任务的集合是职责,职责的集合是职务。。。。

    (考试用,职责的集合实际是职位,职位的集合是职务,主要考试用这六个)

工作分析的方法

  1. 访谈法: 是指与职位的承担者面谈收集信息的一种方法

    • 优点: 能简单、快速地收集职位分析资料,适用性强。
    • 缺点: 被访谈者往往夸大其承担的责任和工作难度,容易引起职位分析材料的失真和扭曲
  2. 问卷调查法: 指通过将问题制作成问卷发给员工,让其填写来搜集信息。(问卷分为结构化问卷和非结构化问卷)

    • 优点:

      • 能迅速得到进行职位分析所需的资料、速度快;
      • 节省时间和人力,实施费用较低;
      • 调查表可以在工作之余填写,不会影响工作;
      • 可以是调查的样本量很大,适用于需要对很多工作者进行调查的情况
    • 缺点:

      • 设计理想的调查表费时、费力,设计费用较高;
      • 调查表由工作者单独填写,缺乏交流;
      • 被调查者可能不积极配合,不认真填写,从而影响调查质量
  3. 观察法: 由职位分析人员直接观察所需分析的工作,记录某一时期该职位工作的内容、形式、过程和方法,在此基础上进行分析的方法。

    • 优点: 职位分析人员能较全面、深入地了解工作的要求和内容。
    • 缺点: 只适用于工作内容主要是由身体活动来完成而且重复性大、重复周期较短的工作。
  4. 关键事件技术: 关键事件技术是通过一定的表格,专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为,以此作为确定任职资格的一种依据。

  5. 工作日志法: 工作日志法是由任职者本人按照时间顺序记录工作过程,然后经过归纳提炼取得所需要资料的一种方法。

    • 优点: 搜集的信息比较全面,一般不容易遗漏。
    • 缺点: 使用范围较小;信息整理量大,归纳工作繁琐。员工反感,分析工作量太大。
    • 可靠性: 不能保证。
  6. 工作实践法: 由职位分析人员亲自从事所需研究的工作,以搜集相关信息。

    • 优点: 获得第一手资料,准确地了解工作的实际过程,以及在体力、知识和经验等方面对任职者的要求。
    • 缺点: 只适用于短期内可以掌握的工作或工作内容比较简单的工作,不适用于需要进行大量训练和危险的工作。

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工作分析的流程:

  1. 准备阶段: 发现问题、明确目的、组成项目小组、收集背景信息
  2. 调查阶段: 使用访谈、问卷和观察法等进行工作分析
  3. 分析阶段: 对获得材料进行归纳和总结
  4. 实践运用: 形成、修订工作说明书,运用于实际

工作分析的产出就是工作说明书

工作说明书:

工作说明书的内容包括两部分,一部分是关于工作的,另一部分是关于人的

  • 关于工作的: 岗位基本信息:岗位名称、岗位任务、岗位目标、权限与隶属、岗位绩效、工作环境
  • 关于人的: 知识水平、专业技能、经验、心理、身体状况(健康)
Last Updated: 12/15/2019, 9:48:08 PM